Итак, в самый обычный день я получаю СМС от сбербанка и узнаю, что на моей дебетовой карте образовалась копеечная задолженность. Тут непонятны две вещи:
- Карта дебетовая. С неё в принципе невозможно списать больше денег, чем на ней есть.
- Все операции по карте контролируются и это списание совершенно лишнее.
Что делать, если дебетовая карта ушла в минус?
Итак, если у вас неожиданно произошло лишнее списание по дебетовой карте, немедленно позвоните в банк и составьте претензию. Она будет рассмотрена в течение 1-2 недель. Это настоящий срок. Они реально будут неделю-другую рассматривать претензию.
Как так получилось?
Как оказалось, такая ситуация возникает при пополнении счёта и снятии наличных в тот же день. Банк просто не успевает понять, что счёт пополнился, особенно если платёж пришёл извне. Так и произошло: мне поступил платёж и в тот же день я снял с карты всю сумму. Отсюда и задолженность.
Чтобы избежать подобной неприятности всегда имейте лишний день в запасе между пополнением счёта (точнее, зачислением на счёт) и снятием. Особенно если это последние деньги.
Кто же победил?
Конец у истории счастливый. Спустя несколько дней сбербанк компенсировал задолженность и даже прислал обстоятельное письмо на почту. Можно заметить, что претензию рассмотрели в срок — деньги вернули через девять дней.
А вот выдержка из письма, которое пришло на e-mail:
В силу причин технического характера по Вашему счету № карта № возник неразрешенный овердрафт, за пользование которым списываются проценты.
Излишне удержанные проценты за овердрафт в общей сумме 1,31 руб. возвращены на карту № счет № 20.02.2016г., а также проведена корректировка Вашей кредитной истории с учетом сложившихся обстоятельств.
Образование неразрешенной задолженности по счету карты возникает в случаях, когда приходные и расходные операции по карте осуществляются в один и тот же день. При проведении приходной операции расходный лимит карты увеличивается в тот же день. Однако по техническим причинам зачисление денежных средств на счет карты происходит позднее. В связи с тем, что в тот же день по карте производятся расходные операции, по счету карты образуется неразрешенный овердрафт.
Операции «списания задолженности по овердрафту» не отражаются в отчете по карте и не влияют на расходный лимит Вашей карты.
Для подтверждения указанной информации рекомендуем Вам получить отчет по карте в филиале Банка по месту ведения счета.
Нам очень жаль, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в причинах произошедшего.
Надеюсь, эта статья помогла вам разобраться в причинах произошедшего. =)