Архив метки: бизнес

you can't trust google

Вы больше не можете доверять Гуглу

G в конечном итоге грохнет все службы, которые вам небезразличны. Если, конечно, они не найдут способ напрямую монетизировать эти службы с помощью рекламы в масштабе миллиардов.

Они в принципе неспособны заниматься товарным или сервисным бизнесом, потому что ни продукты, ни услуги приносят бабок. Реклама приносит. Вы можете увидеть это множеством способов, но мой любимый — через призму обслуживания клиентов.

Когда дело доходит до обслуживания клиентов, Google всегда исключительно ужасен. Потому что помощь кому-то с проблемой в Workspaces или даже в Google Cloud Platform никогда не будет такой же прибыльной, как помощь рекламодателю взорвать ваше внимание. Читать далее

Лучше маленький лайк и репост, чем большое спасибо в комментах. По этой причине комментарии выключены, а кнопки репостов — вас ждут. Пользуйтесь, прошу :)

Должен ли авторский текст быть 100% уникальным? Нет! И вот почему…

Как-то раз мне прислали на редактуру настолько слабый, нелогичный и бесполезный (но при этом 100% уникальный) текст, что я в ответ раскатал подробное письмо, почему уникальность текста не должна быть стопроцентной. Оставлю это письмо здесь всем на память.

%username%, у вас действительно 100% уникальный текст, который очень сильно тронул всю редакцию с самой первой страницы. Но он не подходит. Абсолютно и совсем.

Расскажу подробнее.

Мы не гонимся за 100% уникальностью текста. В специфике отрасли всегда есть какие-то конкретные термины, которые будут повторяться. Нет синонимов к «оперативной памяти» и назвать её по-другому не получится. А если получится — будет непонятно. Нам очень важно и нужно, чтобы было понятно. Даже ценой потери уникальности.

Для того, чтобы было понятно, мы пишем просто. Так же, как разговариваем. Обычными, простыми словами. Мы не разговариваем, ориентируясь на количество килосимволов. Мы говорим, чтобы нас поняли. Если можно сказать коротко и понятно — так и делаем.

Но писать коротко автору невыгодно, это мы понимаем. Так что ставим высокие цены за 1 килознак — раз в десять выше, чем в среднем по бирже. Не потому, что деньги некуда девать. А потому, что хотим достойно оплатить автору его работу, где он называет день днём, а не «светлым временем суток» (хотя второй вариант длиннее по символам). Мы негативно относимся к любым «удлиняющим конструкциям», если они вставлены ради объёма. Если связность текста не страдает — такие конструкции лучше убрать.

Кроме того, у текста есть задача. У любого. И некоторая бизнес-цель.

Бизнес-цель простая. Писать о товарах, которые продаём. Без фанатизма, без нажима, без прорекламных оваций и щенячьего восторга. О конкретной модели или о классе устройств — неважно. В формате «задача — решение». И «в тему». То есть рассказ о ноутбуках не прерывается внезапным «кстати, посмотрите какая овощерезка!». Поэтому приходится писать про овощерезки отдельно и обстоятельно. А чтобы информация запомнилась, про овощерезки надо написать много и интересно. В простом перечислении «вилка, ложка, овощерезка, нож, доска» товар затеряется.

У текста задача становится понятной сразу после прочтения заголовка. Если статья называется «Мама за рулем: как облегчить дальнюю поездку», то в тексте должны быть полезные советы, секреты, тонкости, хитрости — от мамы и для мам. А бизнес-цель стоит рядом и через плечо подсказывает: «у нас есть пылесосы и детские кресла, у нас есть огнетушители и холодильники в машину, а вот бензином не торгуем — про бензин много писать не надо». Поэтому для каждой товарной категории желательно предусмотреть место для вставки картинки из каталога. Можно либо самостоятельно вставить картинку из каталога (нашего, а не первого попавшегося в интернетах), либо просто сослаться на товар в тексте. Например: «… поэтому овощерезка должна резать! {код товара: 1234567}».

После прочтения статьи всё должно вставать на свои места. В голове должна появляться ясность. Для этого можно написать выводы, дать итоговые рекомендации или проверочные списки (чек-листы). Если после прочтения статьи не появляется ясность, то вся статья не нужна. Весь этот уникальный текст, все килосимволы — пустое.

Лучше маленький лайк и репост, чем большое спасибо в комментах. По этой причине комментарии выключены, а кнопки репостов — вас ждут. Пользуйтесь, прошу :)

Вашим клиентам плевать на серьёзность бизнеса, я гарантирую!

Если вы хотите продавать свои продукты и услуги ещё лучше, вам нужно выйти из компании. Не буквально. Требуется не уйти, а именно выйти.

Внутри компании, в этой микрокорпоративной среде, могут обитать и всякие кипиаи, и ебитды, и дедлайны, и сиэрэмы. А также множество других очень умных слов, которые надлежит произносить с величием и гордостью. Чем крупнее организация, тем лучше там прорастают корпоративные ценности, офисный дресс-код, макроменеджмент и прочие штуки, которые мешают. Забудьте об этом, когда в очередной раз понадобится привлечь немалое количество новых клиентов.

Ваши клиенты — потребители, которые платят вам за что-то. Они не нанимаются к вам в штат и им не нужны все эти термины и прочая ебитда. Достаточно просто и доступно объяснить им, за что именно они платят вам и почему они должны это делать.

Непонятно? Вот пример: зайдите на сайт любого банка, выберите любой продукт и почитайте условия. Да, это бюрократизированная отрасль, где всё решается договором, который составлен так, что можно мозг сломать. Но за последние лет десять-двадцать банки стали понимать, что потребитель желает простых объяснений.

Сменился и формат общения, и площадки. 10 лет назад никто из рекламодателей и не думал всерьёз про интернет и социальные сети. Хотя уже был заметен перекос в сторону BTL и разных промо-активностей, уход от традиционной рекламы. Сегодня, наверное, процентов 80 рекламы — это интернет. Причём не просто баннерка, а платные посты в социальных сетях. Площадка поменялась — поменялся формат.

Представь, как модный блогер в ленте с покерфэйсом начинает рассказывать про очередной блаблабанк, используя термины типа «пролонгация», «грейс-период», «аннуитетные платежи» и прочее, что в договоре есть, но волнует, как потребителя, в самую последнюю очередь. Именно с такими речами банки выходили на наружку, на ТВ и в газеты 10-20 лет назад. Сегодня они перестали так делать, потому что поняли:

важно быть не серьёзным — важно быть «своим»!

Лихие 90-е закончились и сегодня нет необходимости как-то доказывать и акцентировать внимание на том, что компания — это не «шараш-монтаж» и через месяц не закроется. Всё как-то стабильно. Мелкие фирмочки и небольшой бизнес, за счёт своей проворности уже повернулись к клиенту лицом. Нормальным, человеческим лицом. И пошутить могут, и байки рассказать, и про курьёзные случаи, и промахи свои не забудут упомянуть. В этом ключе больше доверия появляется к компании, которая не скрывает свои недостатки.

Лучше маленький лайк и репост, чем большое спасибо в комментах. По этой причине комментарии выключены, а кнопки репостов — вас ждут. Пользуйтесь, прошу :)

Почему я больше не пишу сценарии для роликов?

За прошедшие семь календарных дней ко мне обратились дважды по поводу написания сценария для ролика. Возможно, даже заказчик один и тот же, а просители разные. Обоим отказал, съехал с пиликанием на задней передаче, не запросил никаких деталей.

И вот почему.

Во-первых, это новый клиент. А новый клиент, про которого ты ничего не знаешь — это очень большие временные затраты на то, чтобы разобраться и вникнуть, как работает его бизнес, что в этом ценного, какую задачу этот бизнес решает для аудитории и т.д. Потом полегче. Соответственно, первый сценарий будет стоить условно двадцать тысяч, а второй — пять. За разовую работу столько платить никто не станет. Почему? См. п.2. Читать далее

Лучше маленький лайк и репост, чем большое спасибо в комментах. По этой причине комментарии выключены, а кнопки репостов — вас ждут. Пользуйтесь, прошу :)

Космическое питание в тюбиках — это обман!

Мультфильм «Ну, погоди», вероятно, каждому будущему космонавту наглядно показал космическое питание в тюбиках. И кажется, что космонавты до сих пор поедают невиданные вкусняшки из тюбиков.

Подобные тюбики от компании «Космопит» можно приобрести в вендинговых аппаратах во многих аэропортах России. Удастся ли почувствовать себя космонавтом?

Так вышло, что у меня оказалось аж четыре комплекта космического питания.

Что входит в комплект:

  • тюбик с космическим питанием
  • космогрелка — подогреватель еды без пламени
  • деионизированная вода — для запуска космогрелки
  • спиртовая салфетка для дезинфекции
  • космоключ — пластиковая хрень для выдавливания остатков из тюбика
  • информационный вкладыш
  • картонная упаковка всего этого счастья

И всё это, несмотря на заверения авторов, не является и не может являться современным космическим питанием!

Читать далее

Лучше маленький лайк и репост, чем большое спасибо в комментах. По этой причине комментарии выключены, а кнопки репостов — вас ждут. Пользуйтесь, прошу :)