Архив метки: support

Фееричная «клиентоориентированность» Триколор ТВ

Ребята, если вы хотите знать, как делать НЕ НАДО, учитесь у Триколора.

Триколор — это такой себе недорогой тарелковый ТВ-провайдер. Пришлось с ним столкнуться в Краснодарье, в ходе летней поездки.

В общем, у Триколора есть телефонная линия поддержки абонентов, номер которой они на сайте особо не афишируют (прям как Qiwi в своё время). По этому номеру мне надо было с ними связаться, чтобы уточнить проведение платежа: тарелка не моя, договор не мой, заключался он в дореволюционные царствования Татаро-Зусулов и можно ли мне его сейчас тупо пополнить и смотреть ТВ — непонятно.

Короче, вы сами знаете, как это должно работать. Вы через меню IVR пробиваетесь на оператора. Если операторы заняты, то вам сообщают номер в очереди и примерное время ожидания. И вы ждёте (или нет).

У Триколора веселее: они сообщают, что все операторы заняты (к тому моменту ты висишь на линии уже минуты три) и… И они сбрасывают твой звонок.

Гениально же!


Лучше маленький лайк и репост, чем большое спасибо в комментах. По этой причине комментарии выключены, а кнопки репостов — вас ждут. Пользуйтесь, прошу :)